Toimitustavat, hyvityskäytäntö ja palveluehdot
Toimitamme tilauksia seuraavilla tavoilla
- Tilauksesi toimitetaan Postin pakettina.
- Postipaketin hinta on 6,90€.
- Toimitus on ilmainen yli 79€ tilauksiin!
- Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-4 arkipäivää tilaushetkestä. Heinäkuussa loma-aikana toimituksissa voi olla hieman viiveitä.
- Postin paketteihin seurantatunnus lähetetään automaattisesti sähköpostilla, kun tilaus on pakattu.
Palautuskäytäntö
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta GreenStreetille. Virheilmoituksen saatuamme neuvottelemme asiakkaan kanssa parhaan ratkaisun.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua siitä, kun asiakas on lunastanut tilauksensa. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Jos palautettu tuote ei ole em. uutta vastaavassa kunnossa, ei tuotteen hintaa palauteta. Mahdollinen tuotteen takaisin lähetys tapahtuu asiakkaan kustannuksella.
Mikäli tuote on kadonnut, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote. Olethan yhteydessä välittömästi asiakaspalvelu@greenstreet.fi.
Digitaaliset tuotteet
Digitaalisia tuotteita sitä toimiteta postitse. Saat onnistuneen maksun jälkeen tilauksessa antamaasi sähköpostiosoitteeseen latauslinkin, josta voit ladata sekä täytettävän että tulostettavan PDF-version. Digitaalisesta toimituksesta ei veloiteta toimituskuluja.
Jos viestiä ei näy, tarkista myös roskaposti- ja tarjoukset-kansiot. Jos latauslinkki ei saavu tai sen käyttäminen ei onnistu, ota yhteyttä Greenstreetin asiakaspalveluun.
Digitaaliseen sisältöön sovelletaan lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeutta. Jos pyydät tilauksen yhteydessä digitaalisen sisällön toimittamista heti ja hyväksyt peruuttamisoikeuden menettämisen toimituksen alkaessa, tilausta ei voi enää peruuttaa latauslinkin toimittamisen jälkeen.
Lakisääteinen virhevastuu säilyy. Jos tiedosto on virheellinen, ei avaudu, latauslinkki ei toimi tai olet saanut väärän tiedoston, ota yhteyttä Greenstreetin asiakaspalveluun, asiakaspalvelu@greenstreet.fi. Autamme korjaamaan ongelman tai toimittamaan toimivan tiedoston.